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主席研究員 丸尾 尚史 コラム一覧
廃止という現状を追い風に変えて
「車内アナウンス」にみる顧客サービスについて
ひと工夫で、より楽しい旅行に！
プロ野球ファンとして思うこと
北陸新幹線開業の効果は？
「ななつ星in九州」は観光関連産業の新たなビジネスモデルとなるか！
なぜ「ルール破り」は成し得たのか
「いいちこ」のライバルは自動車？
「モノ的発想」から「コト的発想」へ
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